ALGEMENE VOORWAARDEN MONDZORGPRAKTIJK MOND ROTTERDAM
- Definities en toepasselijkheid
1.1
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- de praktijk: Mondzorgpraktijk Mond Rotterdam
- patiënt: iedere persoon die zorg ontvangt van de praktijk
- behandeling: alle mondzorgkundige handelingen, diagnostiek en daaraan verwante zorg
1.2
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandelovereenkomst in de zin van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
1.3
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door de praktijk zijn bevestigd.
1.4
De praktijk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.
- Behandelovereenkomst en informatieverstrekking
2.1
De behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat de patiënt zich meldt voor zorg en de praktijk een behandeling uitvoert of inplant.
2.2
De patiënt is verplicht juiste, volledige en actuele persoonsgegevens, medische gegevens en verzekeringsgegevens te verstrekken.
2.3
De patiënt dient wijzigingen in gezondheid, medicatiegebruik, zwangerschap, allergieën en overige relevante medische informatie onverwijld aan de praktijk door te geven.
2.4
De patiënt draagt zelf verantwoordelijkheid voor bereikbaarheid via de opgegeven contactgegevens.
2.5
De praktijk stelt bij aanvang een medische anamnese vast. De patiënt verklaart deze naar waarheid en volledig in te vullen.
2.6
Voor iedere behandeling geldt dat de patiënt, nadat adequate informatie is verstrekt, toestemming verleent in de zin van de WGBO (informed consent). De patiënt behoudt het recht een behandeling te weigeren.
2.7
De praktijk heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op een bepaald behandelresultaat.
2.8
De patiënt is gehouden redelijke instructies van de behandelaar op te volgen.
- Afspraken en planning
3.1
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
3.2
Afspraken kunnen worden gemaakt via telefoon, e-mail, WhatsApp of aan de balie.
3.3
Voor iedere afspraak wordt tijd gereserveerd die specifiek aan de patiënt wordt toegewezen.
3.4
De praktijk kan de duur van een behandeling aanpassen indien medische omstandigheden dit vereisen.
3.5
Indien de patiënt te laat verschijnt, kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd zonder recht op compensatie.
3.6
Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan de gereserveerde behandeltijd geheel of gedeeltelijk in rekening worden gebracht.
3.7
De praktijk is gerechtigd afspraken te verplaatsen of te annuleren in geval van ziekte, overmacht of organisatorische noodzaak.
- Annulering en niet-nakoming
4.1
Afspraken dienen uiterlijk 24 uur vóór het geplande tijdstip te worden geannuleerd.
4.2
Annuleringen dienen telefonisch, per e-mail of via WhatsApp te worden doorgegeven en zijn slechts geldig na bevestiging door de praktijk.
4.3
Annulering van afspraken op maandag dient uiterlijk op de voorafgaande vrijdag plaats te vinden.
4.4
Indien een afspraak niet, niet tijdig of zonder bericht wordt geannuleerd, of indien de patiënt niet verschijnt, is de praktijk gerechtigd een redelijke vergoeding in rekening te brengen voor de gereserveerde behandeltijd, vastgesteld op €10 per gereserveerde 5 minuten behandeltijd.
4.5
Deze vergoeding geldt als compensatie voor gereserveerde behandelcapaciteit en geleden praktijkverlies.
4.6
In geval van aantoonbare overmacht aan de zijde van de patiënt kan de praktijk besluiten af te zien van het in rekening brengen van kosten.
4.7
Bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken is de praktijk gerechtigd de behandelrelatie te beëindigen.
- Dossier en privacy
5.1
De praktijk verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
5.2
De patiënt heeft recht op inzage, correctie en afschrift van het patiëntendossier conform de WGBO.
5.3
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zorgverlening, administratie en wettelijke verplichtingen.
5.4
Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de patiënt, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
5.5
Indien noodzakelijk voor de zorgverlening kunnen gegevens worden gedeeld met zorgverzekeraars, verwijzers, waarnemers en andere betrokken zorgverleners.
5.6
Het patiëntendossier wordt minimaal 20 jaar bewaard conform de wettelijke bewaarplicht.
5.7
Administratieve gegevens worden gedurende 7 jaar bewaard conform fiscale wetgeving.
5.8
Communicatie via WhatsApp of e-mail geschiedt uitsluitend op verzoek van of met instemming van de patiënt.
5.9
De actuele privacyverklaring van de praktijk is beschikbaar via de website van de praktijk of op verzoek verkrijgbaar.
- Tarieven en kosten
6.1
De kosten van behandelingen komen voor rekening van de patiënt, ongeacht eventuele vergoeding door een zorgverzekeraar.
6.2
De praktijk hanteert, tenzij anders vermeld, de door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vastgestelde tarieven.
6.3
Voor behandelingen met een geschatte kostenpost boven €250 wordt vooraf een begroting verstrekt.
6.4
De praktijk behoudt zich het recht voor om bij medische noodzaak of complicaties redelijkerwijs af te wijken van een eerder verstrekte begroting.
- Vergoeding en declaratie
7.1
De patiënt is zelf verantwoordelijk voor controle van de dekking van de zorgverzekering.
7.2
De praktijk heeft geen contracten met zorgverzekeraars, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.3
Declaraties kunnen worden uitbesteed aan een derde partij, waaronder Infomedics, voor verwerking, facturatie en incasso.
- Betaling
8.1
Facturatie vindt digitaal of per post plaats.
8.2
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.3
Indien geen verzekering van toepassing is, kan directe betaling na behandeling worden verlangd.
8.4
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de patiënt van rechtswege in verzuim en zijn wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
8.5
Bij uitblijven van betaling kan de vordering worden overgedragen aan een incassopartij.
8.6
Alle redelijke bijkomende kosten van invordering komen voor rekening van de patiënt.
8.7
De praktijk is gerechtigd geplande behandelingen op te schorten bij openstaande vorderingen, met uitzondering van spoedeisende zorg.
- Klachten en geschillen
9.1
Klachten dienen in eerste instantie schriftelijk of mondeling te worden gemeld bij de praktijk.
9.2
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de patiënt gebruikmaken van een erkende klachten- en geschillenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
9.3
De praktijk is aangesloten bij een wettelijk erkende geschilleninstantie.
9.4
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
- Aansprakelijkheid
10.1
De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
10.2
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de patiënt.
10.3
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen binnen de praktijk.
10.4
Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
10.5
De patiënt blijft verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van relevante medische informatie.
- Minderjarigen
11.1
Voor patiënten jonger dan 16 jaar is toestemming vereist van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
11.2
De ouder of wettelijke vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor juiste informatieverstrekking en toestemming.
11.3
De ouder of wettelijke vertegenwoordiger is financieel aansprakelijk voor de behandelingen van de minderjarige patiënt.
- Spoed en waarneming
12.1
Buiten openingstijden dient de patiënt bij spoed contact op te nemen met de dienstdoende spoeddienst of huisarts.
12.2
De praktijk is gerechtigd bij afwezigheid gebruik te maken van waarneming door een bevoegde zorgverlener.
- Slotbepalingen
13.1
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2
Geschillen zullen bij voorkeur worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
13.3
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
13.4
De meest recente versie van deze voorwaarden vervangt alle eerdere versies.
Mondzorgpraktijk Mond Rotterdam
Calandstraat 10b
3016 CB Rotterdam
010 268 80 75
info@mondrotterdam.nl
Door het maken van een afspraak verklaart de patiënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
